top of page
въпроси и отговори.png
Това е страницата ни за Q&A, в която можеш да намериш нужната информация
за всичко свързано със "СТЕНОПИС", нещата които правим и нашите начини. :)
  • Анотация.
    "Стенопис" е малко, независимо издателство за печатна литература, създадено напук и срещу всяко едно течение, рамка и общоналожени норми, като бунт в основите на новите поколения, и модерното съвременно изкуство, имащо за цел да превърне и най-смелите мечти в дълготраен отпечатък. ​ Ние сме млад, амбициозен и педантично сплотен, креативен екип, който спокойно можем да наречем семейство, съсредоточили професионалните си умения в материализирането на най-невероятните идеи.​ Готови сме да разгледаме всяко едно налудничаво хрумване, кауза или проект, с намерението да помогнем на всеки един автор, творец или поет, да остави своята емоционална следа, по начина по който заслужава. ​ Време е за следващата страница. ​Готов ли си да я отгърнеш?
  • Кратката история за първите стъпки.
    Първите страници на малкото ни, независимо издателство, поставят своите основи в края на 2019-та година и създаването на едноименната, по онова време, литературна, интерактивна платформа за млади автори "Стенопис" (* която днес носи името "Думи на стената". ). Развивайки професионалните си умения, пряко водени от любовта ни, към поезията и литературното изкуство, в началото на 2020-та година отгръщаме първата страница на "Стенопис", въпреки всички, тепърва предстоящи ветрове. Без способността да осъзнаем трудностите (* по онова време), започваме да гоним ветрове, стени и дракони, в посоката на сърцето и вълненията ни, учейки се от всяка следваща стъпка. И може би, именно в това е смисълът. До следващата книга, сърце, предизвикателство и бушуваща вълна. И така дори и до днес! Напук някак. Срещу всяко едно течение. 🫡
  • Защо "Стенопис" и откъде произлиза името?
    В началото на 90-те години, (* откъдето идваме и ние) имаше едни стени, върху които всяко едно хлапе оставяше името си. С гордост! С уважение. И всеки знаеше истинското значение на думите. Всеки знаеше, че изкуството на другия ще остане завинаги, колкото и дъждове да връхлитат с годините. И до днес вярваме, че изкуството не е просто форма на изразяване. Затова измислихме начин, как да пренесем тези стени върху хартия. Изразявайки себе си, без рамка, ограничения и страх. Това е нашият "Стенопис". А ти? Имаш ли нужда от тебешир? 🙃
  • Коя година е издадена първата книга с логото на независимо издателство "Стенопис"?
    Нашето първо "бебе", както често се шегуваме, се роди в първите дни на 2020-та година и носи заглавието "ПОСЛЕДНО ИЗРЕЧЕ(НИЕ)". Във времена, в които светът беше променен, ние застанахме срещу всяко едно течение. И все още сме тук.🙃
  • Какво означава "независимо издателство" и има ли то почва у нас?
    В основата на своето име, това означава най-вече свобода! В най-чистата ѝ форма. За авторите, книгоиздателите и читателите, най-вече. Свободата да поставяме наши правила, без да се съобразяваме с обществени мнения, догми и всеобщо наложени рамки. Независимостта на издателството ни дава свободата, да не съобразяваме нашите решения, идеи и най-вече изкуство с комерсиализирани правила, решения и корпоративни вериги. Всеки един автор има пълната свобода и абсолютен контрол, над своето изкуство, като част от "Стенопис", без критична намеса на издателството в това.
  • С какво независимо издателство "Стенопис" се различава от всички останали издателски къщи в България?
    С разликата, че ние не сме издателска къща. Ние сме група от добри приятели, фокусирали общите си интереси и любов, към всички форми на изкуството, в едно малко, дървено рафтче, с което много се гордеем. Ние не сме масово издателство и към този момент, нямаме и амбициите да бъдем такова! Нашето изкуство не е просто парче сирене, на витрината в съседната книжарница (* образно казано, разбира се). И докато идеята ни е жива, ще я браним и пазим такава, каквато е в момента. Искрена. С любов и ветрове. Каквато винаги е била. Правим нещата с любов, престараване, професионализъм и винаги с педантичност, към всеки един детайл. Или точно това, което корпоративните, масови издателства никога не биха разбрали, по начина по който ние го разбираме. Правим нещата най-вече водени от любовта си. И май само последното изречение, отговаря на всички въпроси. 🙂
  • Какъв е смисъла тогава?
    Желанието ни е простичко. Да помогнем преминаването в едно от големите житни полета на живота, в сбъдването на всяка книжна мечта. И какво по-хубаво от това? Някой да бъде до теб и да ти помага, когато искаш да материализираш и най-смелите си мечти, именно когато най-много се страхуваш? Ние сме тук за това. Да дадем необходимата бяла страница, на всички онези млади, независими, недооценени но изключително талантливи автори, имащи способността да боравят с мастилото, думите и сърцето си.
  • Кои са основателите, лицата и творците на независимо издателство "Стенопис"?
    Преди да бъдем екипът на независимо издателство "Стенопис", сме преди всичко изключително близки приятели, които спокойно наричаме семейство. Останалото са просто етикети. - Жо Костадинов (основател, главен редактор, страньор, графичен дизайнер и илюстратор) - Лу Георгиева (основател, мениджър, редактор, технически екип и поддръжка, комуникация с клиенти) - Александра Цветкова (главен редактор, копирайтър) - Янна Петкова (илюстратор и графичен дизайнер) - Петко Димитров (мениджър печат и полиграфия) - Стефания Кирова (дистрибутор) - Милен Георгиев (редактор и дистрибутор) - Мяу Мяу (котка) - Ако и ти искаш да се учиш и да се превърнеш в част от нашето малко семейство, помагайки за сбъдването на малки и големи книжни мечти, свържи се с нас. Пиши ни на имейл izdatelstvostenopis@abv.bg.
  • "Стенопис" временно явление ли е?
    Не! Дори и един ден да прекратим издателската си дейност, всяка една книжна мечта ще продължи да съществува, оставяйки своите естествени продължения.
  • Как се осъществява доставката?
    Всяка една направена поръчка, през платформата на нашата онлайн книжарница (или уебсайтът http://izdatelstvostenopis.com/ ) се осъществява и дистрибутира, чрез куриерските услуги, предоставени от спедиторска фирма Еконт.
  • "Личен адрес" или "офис на Еконт"?
    Всъщност, за нас това няма особено значение. 🙂 Направената поръчка в сайта, ще бъде изпратена за доставка, на посочен личен адрес или адрес на спедиторската фирма, като това бъде допълнително уточнено с наш представител по телефона. - [уточнения и дефиниции] - Дефиниция на понятието "личен адрес" - Точният адрес за доставка, до вашата входна врата или удобно място за получаване на пратката. - Дефиниция на понятието "офис на Еконт" - Точният адрес за получаване, от офис на спедиторската фирма.
  • Как мога да въведа точен адрес, при поръчка?
    Всъщност, доста лесно😊. След като добавиш своята поръчка "в кошницата", следвайки инструкциите за поръчка, ще бъдеш автоматично пренасочен в секцията за попълване на данни. След попълването на имейл адрес, системата те отвежда в полето "Изпращане и доставка". Именно тук трябва да въведеш точният адрес, на който искаш да бъде доставена, направената от теб поръчка. 01. Ако това е личен адрес например, просто в полето "Точен адрес за доставка" въведи адресната информация (* като град, квартал, улица, вход, етаж или друга информация, която да насочва, към точното място за доставка). 02. Ако пък желаеш твоята поръчка да бъде доставена до офис на спедиторската фирма, няма по-лесно. В абсолютно същото поле "Точен адрес за доставка", просто въведи адреса на избраният ат теб офис на Еконт. След като и тази стъпка бъде изпълнена и пълната информация коректно попълнена, системата ти дава право да избор, в следващата стъпка. Това е уточняваща стъпка, която да ни помогне, при изпращането и експедирането на твоята поръчка. Като ако при попълването на адресната информация, си избрал доставка до "личен адрес", тук просто кликваш "Доставка до личен адрес". Ако пък си избрал доставка до офис на спедиторската фирма, както следва тук избираш "Доставка до офис на Еконт". - Системата автоматично изчислява приблизителна, фиксирана цена за твоята поръчка в размер на 6.50 лв, за доставка до офис на Еконт и 7.50 лв., за доставка до личен адрес. Като моля имайте в предвид, че тези цени са фиксирани, напълно автоматично от системата на нашият сайт и са приблизително, ориентировъчни, спрямо заплащането на куриерската услуга. Цените за доставка варират в зависимост от количеството поръчани артикули и точният адрес на доставка.
  • Как се осъществява плащането?
    Всяко едно плащане на поръчки направени през онлайн книжарницата на независимо издателство "Стенопис" (или уебсайтът http://izdatelstvostenopis.com/ ), се заплащат по метода "наложен платеж" или иначе казано плащане при доставка. Което най-просто означава, че в деня в който куриерската фирма достави поръчаните от теб стоки (* независимо на личен адрес или до офис на спедиторската фирма), ще трябва да заплатиш сумата директно на доставчикът. Разплащането може да се извърши както в брой така и с дебитна карта, като за извършено плащане и предаване на стоките ще получиш платежна бележка удостоверяваща законността на платежният метод. Нищо по-лесно. ☺️
  • Кой плаща цената на куриерската услуга?
    Цената на транспортните услуги се заплаща от крайният потребител (* в случая това си ти), в момента на получаване на пратката. Фиксираните цени посочени в системата на нашата онлайн книжарница, са напълно ориентировъчни и цената на транспортната услуга може да варира в зависимост от точният адрес за доставка (* или офис на куриерската фирма). Или например: Ако предположим, че си направил поръчка на книжка, през нашата онлайн книжарница, която е на стойност 10 лв, то крайната сума която би трябвало да заплатиш ще се увеличи с варираща сума от 4 до 10 лева, в зависимост от посоченият адрес на доставка. Като именно това е цената, която се заплаща за транспортната услуга. Повече информация за цените на транспорните услуги, можеш да провериш, като изчислиш точна цена, през виртуалният калкулатор на "Еконт" тук.
  • Мога ли да получа пратката си по Speedy?
    Независимо издателство "Стенопис" използва куриерските услуги на спедиторка фирма "Еконт" и 99% от нашите поръчки биват изпращани чрез тях. Въпреки това обаче, при потвърждение по телефона от наш служител, можеш да посочиш удобен за теб офис на спедиторска фирма "Speedy", до която да изпратим направената от теб поръчка. Не е проблем. :)
  • За колко време ще получа направената от мен поръчка?
    Нормалният срок за изпълнение е в рамките на три работни дни, след потвърждение по телефона (* освен в случаите на избрани, ръчно изработени артикули, за които е необходимо техническо време за създаване и за които изрично е посочен по-дълъг период за доставка). Или иначе казано: - Три работни дни за всички стандартни артикули, част от колекцията на нашата онлайн книжарница. - До 7 работни дни за ръчно изработени артикули, дрехи и аксесоари. Уточнение: Имайте в предвид, че всяка една от поръчките, трябва да бъде потвърдена по телефон. Което означава, че наш служител ще се свърже с Вас, на посоченият в направената поръчка телефон, за да потвърди истинността ѝ, преди тя да бъде експедитирана.
  • Необходимо ли е да създам профил, за да направя поръчка през сайта?
    Не😊. Абсолютно не е необходимо да имаш създаден профил, в системата на онлайн книжарницата на "Стенопис", за да можеш да направиш поръчка, но пък при създаването на профил ще получаваш актуализации за нови книги, артикули и продукти, които ще се появяват в бъдеще.
  • Как да бъда сигурен, че поръчката ми е приета и се обработва?
    Преди пристъпването на изпълнение, всяка една поръчка, регистрирана в системата на нашата онлайн книжарница, трябва да бъде потвърдена устно по телефона. Което най-просто означава, че наш представител ще се свърже с Вас на посоченият в поръчката телефон, в рамките на първият работен ден, за да потвърждение и уточнение на въведените данни.
  • Ще бъде ли направено устно потвърждение на моята поръчка и да очаквам ли обаждане?
    Да. Преди пристъпването на изпълнение, всяка една поръчка, регистрирана в системата на нашата онлайн книжарница, трябва да бъде потвърдена устно по телефона. Което най-просто означава, че наш представител ще се свърже с Вас на посоченият в поръчката телефон, в рамките на първият работен ден, за да потвърждение и уточнение на въведените данни. Уточнение: В случай, че на посоченият телефон не бъде отговорено в рамките на три позвънявания, от наша страна, поръчката автоматично бива анулирана и няма да бъде изпълнена. Поръчки непотвърдени устно по телефона няма да бъдат изпълнявани.
  • Защо моята поръчка е анулирана?
    По всяка вероятност поръчката преминава в статус анулирана, заради невъзможността наш представител да направи устно потвърждение на същата, по телефона. Ние правим до три опита за връзка, на посоченият в поръчката телефонен номер и при невъзможност за контакт поръчката автоматично бива анулирана.
  • Разполагам със промо код. Как мога да го използвам?
    Това е лесно. При последната стъпка от завършването на твоята поръчка, ще намериш поле, което буквално гласи "Имате специален код за намаление?". Кликваш върху надписа обозначен, с хипервръзка "ВЪВЕДИ КОД ЗА ОТСТЪПКА", след което постяваш или написваш своя специален код и натискаш "Приложи". След това системата автоматично ще актуализира крайната обща стойност на твоята поръчка, взимайки в предвид процентното намаление, от което се възползваш. :)
  • Колко пъти мога да използвам промо код, в сайта?
    Това зависи от начина, по който си се сдобил с промо кодът и съответно неговата ефективна стойност. Повечето промо кодове, които създаваме за нашата онлайн книжарница могат да бъдат използвани еднократно.
  • Разполагам с промо код, но той не работи! Каква е причината?
    Причините могат да бъдат няколко, както следва: 01. Грешно изписване на символите и знаците от промо кода. Имай на предвид, че всеки промо код е уникален и специален и за да бъде ефективен, трябва да внимаваш за неговото точно изписване, стараейки се да спазваш всеки един символ по правилният начин. От значение имат главни и малки букви, както и уникални знаци. 02. Възможно е промо кода, който се опитваш да въведеш да бъде с изстекъл срок на валидност. Провери внимателно своята GIFT карта и прочети условията изписани върху гърба ѝ. Там е оказан срокът, за който може да бъде използван промо кода. 03. Промо кода вече е бил използван. Ако се опитваш да въведеш вече използван промо код, с еднократна стойност. Уникалният промо код с еднократна стойност, може да бъде регистриран в нашата система само веднъж, като по този начин след неговото еднократно ползване, той става невалиден и не може да бъде използван повторно.
  • Мога ли да направя поръчка до чужбина?
    За съжаление, не. 😣 Единствената причина е, че твоята поръчка ще се оскъпи в пъти повече, а ние по никакъв начин не искаме да те ощетяваме. Затова, ако наистина държиш да имаш някои от нашите продукти, можем да те посъветваме да направиш поръчката си на името на някой твой близък, на когото да ги изпратим. А след това ти ще можеш да получиш своята поръчка, по най-удобният за теб начин, избягвайки високите цени за доставки. 🤗
Въпроси и отгвори
Ново лого.png
ИНФОРМАЦИОННА СТРАНИЦА НА НЕЗАВИСИМО ИЗДАТЕЛСТВО "СТЕНОПИС". 
ВСИЧКИ ПРАВА ЗАПАЗЕНИ @2019-2024
bottom of page